A ilusão da clareza: por que aquilo que parece óbvio para você não é óbvio para os outros

Você pede a um colega que faça a entrega “como combinamos”. Ele confirma, executa a tarefa e apresenta um resultado completamente diferente do que você esperava. Na sua cabeça, a orientação estava clara. Havia um contexto, conversas anteriores e uma lógica que parecia impossível de interpretar de outro modo. Para o colega, a mensagem também […]